售后工程师

职责描述

Ø 提供公司产品的售后技术支持服务，及时有效性地处理客户返修的故障产品

Ø 负责我司产品后期常见问题的解决及维护工作，确保客户产品正常运行

Ø 处理各类客户投诉，第一时间整理反馈，向公司相关部门反馈客户意见及建议，必要时向客户提供相关的分析报告

Ø 定期对售后产品数据进行整理、分类、分析与更新

Ø 服从安排，必要时协助其他部门的相关工作

任职要求

Ø 电子、机电、自动化等相关专业，大专以上学历

Ø 一年以上工控行业工作经验，熟悉电气设备的构造及性能，具备伺服控制、调试、编程、维护经验。熟悉伺服电机、伺服驱动器等自控产品原理和构造

Ø 良好的客户服务意识、很强的责任心和抗压能力，主观能动性强

Ø 良好的沟通和协作能力；良好的跟进、分析和解决问题的能力

Ø 能适应经常出差及不定时工作制；